Het ultieme doel van een projectbezoek is dat het veiligheidsbewustzijn van medewerkers na het bezoek hoger is dan voor het bezoek. Je probeert inzicht te krijgen in het veiligheidsbewustzijn en de houding en gedrag van medewerkers ten aanzien van veiligheid en hierin te sturen.

1. Gedragsobservatie

• Begin met een gedragsobservatie gericht op het waarnemen van onveilig gedrag en/of onveilige handelingen. Trek hiervoor voldoende tijd uit (bijv. 20 minuten observeren!). Let vooral op VG(M)-aspecten, zoals PBM gebruik, gebruik arbeidsmiddelen, gevaarlijke situaties, achteruitrijden, draaibereik machines, veilig hijsen, orde en netheid etc. 

• Maak duidelijk aan de ploeg wat de bedoeling is. Laat medewerkers eerst gewoon doorwerken of, ter keuze, observeer onopvallend vanaf een afstandje.  Voorkom verstoring van de werkzaamheden, loop medewerkers niet voor de voeten;

• Noteer wat je ziet en ga hierover na de observatie het gesprek aan: "Ik heb gezien dat …” en vraag: "Waarom doen jullie dat zo?" Observeer niet alleen risico’s, maar ook positieve gedragingen en benadruk deze in het gesprek.

• De aanwezigheid van een gedragsobservator leidt tot reacties. Wanneer dit averechts werkt op het beoogde resultaat, bespreek dit dan op een later tijdstip met betrokkene(n).
  

2. Tips voor effectieve Communicatie

• Gebruik het LSD-principe (Luisteren – Samenvatten – Doorvragen) bij het geven van feedback.

• Stel open vragen om medewerkers zelf na te laten denken over hun veiligheidsgedrag.

• Communiceer zodanig dat een medewerker in zijn waarde wordt gelaten.

• Laat medewerkers zelf suggesties doen voor verbetering en betrek hen bij oplossingen.

3. Medewerkers Actief Betrekken

• Vraag naar ervaringen met (bijna-)incidenten en bespreek hoe deze in de toekomst voorkomen kunnen worden.

• Stimuleer het melden van onveilige situaties en benadruk het nut van meldingen (leren, trendanalyse).

• Check of medewerkers bekend zijn met de MaxiApp, kunnen ze deze gebruiken en zien ze het nut ervan in?

• Organiseer eventueel een korte interactieve sessie waarin medewerkers zelf verbeterpunten benoemen.

4. Positieve en Correctieve Feedback

• Benoem niet alleen verbeterpunten, maar ook wat goed gaat.

• Geef adviezen en maak concrete afspraken.

• Corrigeer op een manier die de motivatie van de medewerker niet schaadt, maar juist stimuleert.

• Gebruik de 3 G’s-methode voor feedback:

  • Gedrag: Beschrijf het geobserveerde gedrag objectief.
  • Gevolg: Geef aan welk effect het gedrag heeft op veiligheid.
  • Gewenst: Bespreek welk gedrag wenselijk is.

6. Follow-up en Borging

• Maak een kort verslag van je bevindingen en deel dit met relevante betrokkenen.

• Kom terug op eerder gemaakte afspraken om te laten zien dat opvolging serieus wordt genomen.

• Geef positieve feedback aan teams die verbetering hebben laten zien.

• Monitor of de veiligheidscultuur verbetert en pas je aanpak aan indien nodig.